Kwetsbare mensen vaak in beeld bij burenruzies

In 2022 zijn ruim 20.000 meldingen gedaan bij buurtbemiddelingsorganisaties, zo blijkt uit de jaarlijkse benchmark buurtbemiddeling van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV). Maar liefst bij een kwart van de meldingen was er sprake van complexe problemen, een stijging van ruim 10%. Buurtbemiddeling Beverwijk en Heemskerk, onderdeel van Welzijn Beverwijk, herkent deze ontwikkeling. “Kwetsbare mensen komen vaak in beeld bij ons. Denk bijvoorbeeld aan mensen met psychosociale problemen, taalproblemen of een combinatie daarvan”, zegt Judith Luesink, projectleider buurtbemiddeling bij Buurtbemiddeling Beverwijk en Heemskerk. “Onze bemiddelaars zien hoe steeds meer buren door deze complexe problemen worden uitgedaagd om prettig naast en met elkaar te kunnen wonen.”

“In een maatschappij waar zelfredzaamheid wordt aangemoedigd is het voor een steeds grotere groep een uitdaging om deel te nemen aan de samenleving. Door de begeleiders van deze groep actief te betrekken bij het bespreekbaar maken van de uitdagingen voor hun cliënten en de buren probeert Buurtbemiddeling meer begrip tussen inwoners te creëren,” zegt Luesink. “Door ondersteund door hun begeleider met buren in gesprek te gaan en te blijven, krijgen buren meer inzicht in elkaars situatie. Dit inzicht leidt vervolgens tot meer begrip voor elkaar en respectvollere reacties.” Samen met haar collega Petra van Dorp en het team van vrijwillig buurtbemiddelaars hoopt Luesink ambulant begeleiders bewuster te maken van de waarde van open communicatie tussen buren. “We willen de begeleiders aanmoedigen hun cliënt actief te ondersteunen in het contact met de buren. Kort kennismaken met de buren kan bijvoorbeeld al een wereld van verschil betekenen voor de cliënt en de buren.”

Praten helpt
Buurtbemiddeling biedt buren gratis ondersteuning om (weer) met elkaar in gesprek te komen en ergernissen bespreekbaar te maken. Hierdoor krijgen buren de kans samen (nieuwe) afspraken te maken. Deze dienstverlening is gratis beschikbaar voor alle inwoners van de gemeente. Last van een overhangende tak, rook van de BBQ, luide muziek, een stinkende vuilnisbak, springende kinderen? Buurtbemiddeling kan ondersteunen bij het in gesprek gaan met de buren hierover.

Steeds vaker ontvangt Buurtbemiddeling ook meldingen waar sprake blijkt van achterliggende complexere problematiek. “Als we van de melder vernemen dat er sprake is van ambulante begeleiding, moedigen we altijd aan deze begeleider deel te laten nemen aan de gesprekken. De rol van de begeleider is erg waardevol. Enerzijds kan de begeleider ondersteuning bieden aan de cliënt tijdens de gesprekken en anderzijds kan de begeleider na afloop nog in de gaten houden in hoeverre adviezen en/of gemaakte afspraken worden omgezet door de cliënt en betrokken buren.”, zegt Luesink.

Het openstaan voor een gesprek lijkt daarmee ook bij complexere problemen een sleutel te zijn voor een succesvolle burenrelatie. De onbekende boze buur krijgt door het gesprek een naam en een gezicht. Luesink bevestigt dit, en voegt toe dat een gevoel van machteloosheid doorbroken kan worden door met buren in gesprek te gaan. “Begeleid door de onpartijdige en neutrale bemiddelaars kan iedereen in het gesprek aangeven waar ze tegenaanlopen en beluisteren waar de overlast door veroorzaakt wordt. Dit maakt het makkelijker om samen afspraken te maken, die ook daadwerkelijk nageleefd kunnen worden.”

Extra ondersteuning
Doordat Buurtbemiddeling Beverwijk en Heemskerk onderdeel is van Welzijn Beverwijk en goed contact heeft met de welzijnsorganisaties in Heemkerk zijn er korte lijnen met andere hulpverleners. Luesink vertelt hoe de complexe problematiek vaak leidt tot behoefte aan extra ondersteuning. Inwoners kampen regelmatig met bijvoorbeeld eenzaamheid, geldzorgen en/of angsten. “Gesprekken met het sociaal team of deelname aan activiteiten van Welzijn Beverwijk of MET Heemskerk kunnen dan net dat zetje in de goede richting geven om inwoners krachtiger deel te laten nemen aan het samenleving”, aldus Luesink.

3.200 buurtbemiddelaars
90% van de gemeenten in Nederland biedt buurtbemiddeling aan. Meer dan 3.200 bemiddelaars zetten zich vrijwillig in om burenruzies te helpen oplossen. In Beverwijk en Heemskerk zijn op het moment 14 bemiddelaars actief. Deze inzet is onbetaald, maar onbetaalbaar en succesvol: ruim 80% van de behandelde zaken in Beverwijk en Heemskerk werd in 2022 positief afgesloten door de goed getrainde vrijwilligers en de medewerkers. Luesink: “Buurtbemiddeling Beverwijk en Heemskerk scoort daarmee ruim 10% boven het landelijk gemiddelde van 70%. De betrokken en onvermoeibare inzet van onze bemiddelaars en korte lijnen met de welzijnswerkers en overige hulpverleners vormen samen de basis van dit prachtig resultaat. Het laat zien hoe Buurtbemiddeling buren met elkaar verbindt, zelfredzaamheid vergroot en bijdraagt aan ondersteuning waar nodig.”

Contact met buurtbemiddeling
Bent u op zoek naar ondersteuning in het contact met uw buren? Of heeft u interesse om als buurtbemiddelaar aan de slag te gaan? Neem contact op met Buurtbemiddeling Beverwijk en Heemskerk:

0251-300375

info@buurtbemiddelingbeverwijk.nl

info@buurtbemiddelingheemskerk.nl